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Perguntas Frequentes

1. Como posso reservar uma viagem?

Podes reservar no final da página de cada destino, de seguida terás de selecionar a data pretendida e preencher o formulário com os teus dados. Será gerada posteriormente uma entidade/referência multibanco com uma validade de 24h. Terás de ir ao multibanco / ou site do teu banco e a área dos pagamentos e serviços. Iremos receber uma confirmação que o teu pagamento foi feito e enviaremos toda a informação da viagem e documentos que terás de preencher para a reserva ficar concluída

2. Como se procede o pagamento?

O pagamento é feito em duas partes. Uma de 30% (não reembolsáveis em caso de desistência do viajante) para assegurar a reserva, e um segundo pagamento de 70% por transferência bancária até 70 dias antes do início da viagem. Poderás também optar por pagar a totalidade da viagem num só pagamento. Caso a reserva seja feita a menos de 70 dias da data da viagem, o pagamento terá de ser feito na totalidade.

3. Posso inscrever-me sozinho/a?

Claro que sim, além dos nossos grupos terem casais, amigos e familiares, a maior parte dos nossos viajantes inscreve-se sozinho. É uma viagem para conhecermos novas pessoas e fazer amizades.

4.  Como é feita a divisão dos quartos?

A divisão dos quartos é feita de forma aleatória à medida que os viajantes se vão inscrevendo. Se estiveres a viajar em casal ou com um amigo/a, vão ter o vosso próprio quarto privado.

Se estiveres a viajar sozinho, vais dividir o quarto com outro viajante do mesmo sexo que também viaja sozinho. Em algumas situações é possível que possas ter de ficar em quarto triplo.

5. Que tipo de quartos vamos ficar?

Normalmente ficamos em quartos duplos. Os quartos podem ter uma cama de casal ou duas camas separadas. Sempre que possível damos aos casais as camas de casal. As pessoas que viajam sozinhos ficam em quartos com duas camas separadas (por vezes em alguns alojamentos pode não ser possível).

6. Quando é que a BrunoGOtravel confirma a viagem?

Confirmamos a viagem quando estão reunidas todas as condições para a sua realização, nomeadamente ter sido atingido o número mínimo de viajantes, assim como finalizadas todas questões relativas à organização da mesma (reservas, transfers, atividades…). Geralmente a confirmação das viagens acontece vários meses antes da data, no entanto poderá prolongar-se no máximo até 20 dias antes da data. Pode acontecer de no momento em que fazes a tua reserva a viagem já estar confirmada.

7. E se não confirmarem?

Se até 20 dias antes da viagem não tivermos atingido o número mínimo de viajantes, entramos em contacto contigo para te informar que a viagem foi cancelada. Caso seja cancelada a viagem, daremos 3 opções aos inscritos: Devolução do dinheiro pago / Possibilidade de agendar para nova data / Possibilidade de usar noutro destino ou deixar em crédito para viagens futuras. Caso seja o viajante a cancelar aplicam-se os termos e condições.

8. Podem ajudar-me a comprar os voos?

Claro. Após a viagem estar confirmada por parte da BrunoGOtravel, será enviado a todos os viajantes um e-mail com os voos recomendados. Serão sempre recomendados voos para quem parte de Lisboa e Porto. Os viajantes podem no entanto optar por comprar outros voos que de alguma forma lhe sejam mais vantajosos. Caso partas de outra cidade/país, ajudamos na recomendação de voos. Caso a viagem tenha um voo doméstico, este será igualmente recomendado e é fundamental que seja o mesmo para todos os viajantes.

9. Como é que nos reunimos todos, uma vez que alguns viajantes vão noutros voos?

O líder de viagem ficam com os detalhes e horários dos voos de todos os viajantes. Se viajas noutro avião e chegas à mesma hora ou antes da maioria do grupo, podes esperar no aeroporto e iremos juntos no transfer até ao alojamento. Caso chegues mais tarde ao destino terás de ir por tua conta até ao hotel onde o líder de viagem estará à tua espera. Mas ajudamos-te sempre antes e durante a viagem.

10. Em que dia devemos chegar ao destino e partir dele?

Deves chegar ao destino no dia em que começa a viagem (data de início que está no site) e marcar o regresso no dia em termina. É comum, principalmente nos destinos mais distantes ter de se partir no dia antes para chegares ao destino no dia em que começa a viagem.

11. Não tenho voo no dia em que começa o tour, posso ir antes?

Podes claro, mas estarás por tua conta até encontrares o líder de viagem e o grupo no hotel no dia em que se inicia o tour. Caso queiras também podes ficar mais dias após terminar a viagem.

12. Com quem irei partilhar esta viagem?

Primeiro que tudo vais estar durante toda a viagem com o líder de viagem. Irás também com outros viajantes, muitos que viajam sozinhos, casais, amigos, familiares… todos com o gosto em comum pelas viagens, pela aventura, pela descoberta… A faixa etária é transversal, temos viajantes dos 20 até aos 70 anos, todos são bem-vindos! Garantimos que o ambiente é muito divertido e que vais acabar a viagem com um novo grupo de amigos.

13. Qual o papel do líder de viagem?

O líder de viagem é a pessoa que te irá acompanhar ao longo de toda a viagem de forma a aproveitares o destino de uma forma mais descontraída.

É importante que percebas que um líder de viagem não é um guia turístico. Para te dar um conhecimento profundo da história do pais e lugares, temos pontualmente guias locais formados nessa área para que possas esclarecer todas as tuas questões.

O objetivo e responsabilidade do líder de viagem é tratar de toda a logística para que não te preocupes com os alojamentos, os transportes, as refeições e actividades. Ao mesmo tempo é função do líder de viagem dar a conhecer ao grupo o país e a sua cultura, criar um ambiente divertido e de respeito entre os viajantes.

Será um amigo que estará sempre disponível para te ajudar caso necessites.

14. Existe um requisito de idade?

Ter mais de 18 anos. Maiores de 16 anos são bem-vindos quando acompanhados pelos pais. O valor é o mesmo de um adulto.

15. Preciso de um seguro de viagem?

Sim, é obrigatório todos os viajantes terem um seguro de viagem. Podemos tratar do teu seguro (custo extra) ou podes fazer online e rapidamente no site de muitas seguradoras. É importante que nos facultes os dados da apólice na eventualidade de teres algum problema de saúde durante a viagem e podermos ativar o seguro por ti.

16. E sobre vistos?

Para portugueses – Caso seja necessário visto para entrares no país serás informado pela BrunoGOtravel atempadamente. Ainda assim, é total responsabilidade do viajantes pesquisar se necessita de algum documento para entrar no país de destino.

Contacto

brunoGOtravel — Viagens com alma local

PORTUGAL

+351 932 559 598